Comunicado Nº 250/21 Ref.: Reclamos por GLPI
Al Equipo de Conducción:
Para tratar de resolver varias cuestiones de funcionalidad de SUNA y evitar contralor digital, existe el sistema de consultas en el ABC denominado GLPI, al cual se accede con CUIL y contraseña ABC desde https://frontglpi.abc.gob.ar/ generando un ticket de consulta (también se accede desde ABC-AREAS-RECURSOS HUMANOS-SISTEMA DE RECLAMOS)
Detallamos el procedimiento, algunos ejemplos y link al instructivo:
https://abc.gob.ar/sites/default/files/instructivo_sistema_de_reclamos.pdf
- Seleccionar establecimiento
- Seleccionar área, tema y subtema (detallamos algunas)
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AREA |
TEMA |
SUBTEMA |
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Dirección provincial de tecnología de la información |
Bancarización |
Ver opciones |
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Ingreso a la docencia |
Ver opciones |
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Mi escuela |
Ver opciones |
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Mis alumnos |
Ver opciones |
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Plataforma ABC |
Correo abc asignado con número de CUIL Faltante de CUIL en datos personales Recuperación de contraseña Sin acceso a la plataforma ABC Sin acceso al recibo de sueldo Token inválido Visualización de íconos |
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Sistema de gestión de licencias médicas |
Mismas opciones que detalladas en Recursos Humanos |
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Recursos humanos |
Administración de RRHH-Auxiliares |
Autorización de reemplazos, Consultas a contralor administrativo, designaciones, reemplazos no cobrados |
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Contralor docente |
Altas pendientes Ceses Diferencia entre PDD y Host Licencias médicas no registradas en el sistema Mayor jerarquía Modificación de datos personales Otras licencia no médicas Otro reclamo no especificado Prolongación de suplencia Rectificación de inasistencias |
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Dirección de jubilaciones y certificaciones |
Ver opciones |
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Licencia ART |
Ver opciones |
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Personal |
Ver opciones |
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Sistema de gestión de licencias médicas |
Ausente con justificación médica Consulta profilaxis Demora en carga en sistema Host de licencia probada Dictamen pendiente de carga luego de 24 hs de haber asistido a la auditoria o junta médica Dispensa denegada Incompatibilidad de días reflejados en el sistema con lo dictaminado en auditoria/junta médica Inconvenientes con cambio de funciones y/o tareas livianas Información errónea en Host Licencia o cambio de funciones denegada Licencias bajo revisión No vacunación por recomendación médica Problema con contraseña o correo electrónico Problema en la carga de licencia Solicitud de dispensa fuera de término Vacunación en otra jurisdicción |
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Liquidación de haberes |
Liquidación suplentes/provisionales |
Licencias, No cobro, Antigüedad, Asignaciones familiares, ATR / FORTE / PIEDAS, Reliquidación de ticketeras, etc |
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Liquidación Titulares |
Paros, asignaciones, expedientes, guardería, retenciones gremiales, etc. |
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Subsidios, certificaciones y retenciones |
Certificaciones, retenciones, subsidios por fallecimiento, incapacidad, etc. |
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SUNA |
Capacitación SUNA |
Capacitación SUNA |
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No aparece personal en SUNA |
Personal docente y no docente |
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Problemas de uso funcional |
Problemas de uso funcional |
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Problemas para acceder a la aplicación |
Leyenda: no posee puestos para utilizar SUNA, Login (acceso), No visualiza el icono de la aplicación, Problemas de conectividad SUNA |
- Detallar asunto
- Escribir mensaje con todos los datos necesarios, breve pero conciso (con apellido, CUIL, detallar secuencias del problema, etc)
- Adjuntar probanzas de ser necesario
Algunos ejemplos:
- Docente cobraba por banco y devolvieron el dinero porque no fue: liquidación de haberes, reliquidación de ticketera
- Docente tenía cargada una licencia o dispensa y ahora cambia de artículo y no lo deja procesar: Recursos humanos, contralor docente, rectificación de inasistencias
- Al docente le aprueban menos o más días y SUNA no lo corrige: Recursos humanos, Sistema de gestión de licencias médicas, Incompatibilidad de días reflejados en el sistema con lo dictaminado en auditoria/junta médica
- Licencia aún figura en proceso en SUNA: Recursos humanos, Sistema de gestión de licencias médicas, Licencias bajo revisión
- Corregir DNI mal cargado en host: Recursos humanos, Contralor docente, Rectificación de datos personales
- SUNA no deja elegir secuencia o procesar licencia: SUNA, problemas de uso funcional
- Problemas docente al cargar licencia: Dirección provincial de tecnología de la información, Sistema de gestión de licencias médicas, Problema en la carga de licencia
Mercedes, 18 de agosto de 2021
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